सात जिलों में ‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम, अधिकांश शिकायतों का मौके पर निराकरण

विवेक झा, भोपाल। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) क्षेत्रीय कार्यालय भोपाल की ओर से सदस्यों, पेंशनरों और नियोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिए भोपाल सहित सात जिलों में ‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। कार्यक्रम के दौरान कर्मचारियों, पेंशनरों और नियोक्ताओं ने भविष्य निधि (PF), पेंशन, बीमा लाभ, सदस्य विवरण, मासिक अंशदान और नई योजनाओं से संबंधित समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं। अधिकारियों के अनुसार प्राप्त अधिकांश शिकायतों और प्रकरणों का मौके पर ही निराकरण किया गया।

कार्यक्रम का उद्देश्य EPFO की सेवाओं को हितग्राहियों तक सीधे पहुंचाना और कार्यालयों तक आने की जरूरत को कम करते हुए स्थानीय स्तर पर समस्याओं का समाधान उपलब्ध कराना रहा।

सात जिलों में पहुंचे EPFO के विशेष दल

EPFO क्षेत्रीय कार्यालय भोपाल की ओर से भोपाल, नर्मदापुरम, सीहोर, रायसेन, विदिशा, बैतूल और हरदा के लिए अधिकारियों एवं कर्मचारियों के विशेष दल भेजे गए थे।

इन शिविरों में संबंधित जिलों के कर्मचारियों, पेंशनरों और नियोक्ताओं ने भाग लिया। हितग्राहियों को अपनी समस्याएं सीधे अधिकारियों के सामने रखने का अवसर मिला और विभिन्न मामलों की मौके पर जांच कर समाधान की प्रक्रिया आगे बढ़ाई गई।

PF, पेंशन और बीमा से जुड़े मामलों पर हुई सुनवाई

‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम में भविष्य निधि खातों से संबंधित समस्याओं के साथ पेंशन और बीमा लाभ से जुड़े मामलों पर भी जानकारी दी गई। नियोक्ताओं ने सदस्यों के विवरण, मासिक अंशदान और विभाग की नई व्यवस्थाओं से संबंधित सवाल अधिकारियों के सामने रखे।

कार्यक्रम में अधिकारियों ने संबंधित मामलों की जानकारी लेकर आवश्यक प्रक्रिया और दस्तावेजों के बारे में हितग्राहियों को बताया।

भोपाल में BHEL परिसर में हुआ आयोजन

भोपाल जिले में ‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम का आयोजन BHEL परिसर में किया गया। यहां कर्मचारियों, नियोक्ताओं और पेंशनरों को EPFO में हुए नए बदलावों और विभिन्न व्यवस्थाओं की जानकारी दी गई।

कार्यक्रम में हितग्राहियों की समस्याएं सुनने के साथ उन्हें भविष्य निधि और सामाजिक सुरक्षा से जुड़ी सेवाओं के संबंध में जानकारी उपलब्ध कराई गई।

नए सॉफ्टवेयर और Social Security Code की जानकारी

BHEL परिसर में आयोजित कार्यक्रम के दौरान EPFO की ओर से लागू किए गए नए सॉफ्टवेयर और नए Social Security Code से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारियां साझा की गईं।

अधिकारियों ने नई व्यवस्थाओं के तहत सेवाओं और प्रक्रियाओं में हुए बदलावों के बारे में उपस्थित सदस्यों एवं नियोक्ताओं को जानकारी दी। इसका उद्देश्य हितग्राहियों को नई व्यवस्था के अनुरूप प्रक्रियाओं को समझने में मदद करना रहा।

Advance Withdrawal के नए नियम भी बताए

कार्यक्रम में विशेष रूप से अग्रिम निकासी (Advance Withdrawal) के नए नियमों पर जानकारी दी गई। उपस्थित कर्मचारियों और पेंशनरों को बताया गया कि नई व्यवस्थाओं के अनुसार दावे करते समय किन नियमों और प्रक्रियाओं का पालन करना होगा।

अधिकारियों ने सदस्यों को नई व्यवस्था के अनुरूप अपने दावों का लाभ लेने के लिए आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराई।

मौके पर समाधान से हितग्राहियों को राहत

‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम की खासियत यह रही कि हितग्राहियों को अपनी समस्या के लिए सीधे संबंधित अधिकारियों से संवाद करने का अवसर मिला। कार्यक्रम में प्राप्त अधिकांश शिकायतों और प्रकरणों का मौके पर ही निराकरण किए जाने की जानकारी EPFO की ओर से दी गई।

इससे कर्मचारियों और पेंशनरों को कार्यालय के सामान्य चक्कर लगाने के बजाय स्थानीय स्तर पर अपनी समस्या रखने और समाधान प्राप्त करने का अवसर मिला।

नियोक्ताओं को भी नई व्यवस्थाओं की जानकारी

कार्यक्रम में केवल कर्मचारियों और पेंशनरों पर ही फोकस नहीं रहा। नियोक्ताओं से जुड़े मामलों पर भी अधिकारियों ने जानकारी दी। सदस्यों के विवरण, मासिक अंशदान और नई योजनाओं से संबंधित विषयों पर नियोक्ताओं की जिज्ञासाओं का समाधान किया गया।

EPFO की सेवाओं में नियोक्ताओं की भूमिका महत्वपूर्ण होने के कारण उन्हें नई प्रक्रियाओं और व्यवस्थाओं की जानकारी देने पर भी जोर दिया गया।

‘निधि आपके निकट’ का उद्देश्य सेवाओं को हितग्राहियों तक पहुंचाना

EPFO के अनुसार ‘निधि आपके निकट’ कार्यक्रम का उद्देश्य विभागीय सेवाओं को हितग्राहियों के और करीब पहुंचाना है। इसके माध्यम से कर्मचारियों, पेंशनरों और नियोक्ताओं को भविष्य निधि, पेंशन और सामाजिक सुरक्षा से संबंधित जानकारी एक ही स्थान पर उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाता है।

साथ ही शिकायतों का त्वरित निराकरण और नई व्यवस्थाओं के प्रति जागरूकता बढ़ाना भी इस पहल का प्रमुख उद्देश्य है।

नई व्यवस्था की जानकारी से बढ़ेगी जागरूकता

EPFO में समय-समय पर प्रक्रियाओं और व्यवस्थाओं में बदलाव होते रहते हैं। ऐसे में कर्मचारियों और पेंशनरों के लिए नई व्यवस्था को समझना जरूरी है। BHEL परिसर में हुए कार्यक्रम में नए सॉफ्टवेयर, Social Security Code और Advance Withdrawal से जुड़े नियमों की जानकारी इसी दिशा में महत्वपूर्ण रही।

सात जिलों में आयोजित कार्यक्रमों के जरिए EPFO ने स्थानीय स्तर पर हितग्राहियों से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं और जिज्ञासाओं को समझने का प्रयास किया।